স্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন – নাম, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ। অনেক প্ল্যাটফর্ম অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কিন্তু আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাই না।
LEGAL REFERENCE
mark2 এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন mark2 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য প্রয়োজন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং লগইন সময় আমরা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং যেখানে
স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করতে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ
আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা অফিসারদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এবং সম্মতি পরিবর্তনের বিষয়ে সাহায্য করবেন এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গোপনীয়তা টিমের কাছ থেকে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট ডেটা অনুরোধ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশন ব্যবহার করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ডের কপি পান। রিকোয়েস্ট করার সাত দিনের মধ্যে আমরা একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই।
বিশ্বাসযোগ্যতা
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি
mark2 এ আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস দেয় এবং সব কার্যকলাপ...
SSL এনক্রিপশন
আপনার সব ডেটা ট্রান্সফারের সময় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad এবং Rocket...
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিস্টেম অ্যাডমিন আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক সমাধান করি। সব অডিট...
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ...
নীতি আপডেট জানানো
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। রিকোয়েস্ট করার পনের দিনের মধ্যে...
নীতি তুলনা
mark2 এর গোপনীয়তা নীতি অন্যদের থেকে আলাদা কীভাবে
আমরা আপনাকে স্বচ্ছতার সাথে দেখাই যে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে এবং কেন এটি আপনার জন্য নিরাপদ। অনেক প্ল্যাটফর্ম জটিল ভাষায় নীতি লেখে কিন্তু আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি যাতে...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং বিক্রি করি না। অনেক সাইট ব্যবহারকারীর তথ্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার করে কিন্তু আমরা আপনার ডেটা শুধু আমাদের সিস্টেমে রাখি।
সহজ ভাষায় লেখা
আমাদের নীতি জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় লেখা যাতে আপনি পাঁচ মিনিটে পুরো বিষয় বুঝতে পারেন। অনেক প্ল্যাটফর্ম লম্বা আইনি ডকুমেন্ট দেয় কিন্তু আমরা পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত ভাষায় ব্যাখ্যা করি।
দ্রুত ডেটা অ্যাক্সেস
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং সাত দিনের মধ্যে ফাইল পাবেন। অনেক সাইটে ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে সপ্তাহ লাগে কিন্তু আমরা দ্রুত সেবা দিই।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা সব ডেটা ট্রান্সফার এবং স্টোরেজে ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। অনেক ছোট প্ল্যাটফর্ম দুর্বল এনক্রিপশন ব্যবহার করে কিন্তু আমরা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যাতে পেমেন্ট ডেটা সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদা থাকে। অনেক সাইট সব ডেটা এক জায়গায় রাখে কিন্তু আমরা পেমেন্ট তথ্যে অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষা দিই।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা প্রতি বছর নীতি রিভিউ করি এবং কোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং নতুন শর্তে সম্মতি চাই। অনেক সাইট নীতি পরিবর্তন করে কিন্তু ব্যবহারকারীদের জানায় না আমরা সবসময় আপনাকে আগে থেকে জানিয়ে রাখি।
mark2 এ ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আমরা সব গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা অ্যাক্সেস অপশন এবং সম্মতি নিয়ন্ত্রণ এক জায়গায় রেখেছি যাতে আপনি সহজে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা ট্র্যাক করুন। আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, কখন আপডেট হয়েছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং এক ক্লিকে সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।
দ্রুত সাপোর্ট চ্যানেল
প্রতিটি পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকন থাকে যাতে আপনি তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। আমাদের সাপোর্ট টিম ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং সম্মতি পরিবর্তন নিয়ে সাহায্য করে এবং সব কথোপকথন এনক্রিপ্টেড থাকে।
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
আপনি mark2.app এ যখনই ভিজিট করেন তখন URL বারে তালা আইকন দেখবেন যা নিশ্চিত করে যে আপনার সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হচ্ছে। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ কখনো সাধারণ টেক্সটে ট্রান্সফার হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
ডেটা এক্সপোর্ট
সেটিংস মেনুতে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ডের কপি পান। এক্সপোর্ট ফাইল JSON ফরম্যাটে হয় যা যেকোনো টেক্সট এডিটরে পড়া যায় এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
সম্মতি ম্যানেজার
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সম্মতি ম্যানেজার খুলুন এবং দেখুন কোন ধরনের ডেটা প্রসেসিংয়ে আপনি সম্মতি দিয়েছেন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন। আপনি মার্কেটিং ইমেইল, কুকি ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স সংগ্রহ আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
লগইন হিস্টোরি
নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখুন যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং সময় থাকে যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন। যদি কোনো অচেনা লগইন দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য প্রয়োজন। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দও ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করতে।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক ধরা পড়ে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালনা করা হয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। রিকোয়েস্ট করার পর সাত দিনের মধ্যে আমরা একটি এনক্রিপ্টেড JSON ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং রিকোয়েস্ট করার পনের দিনের মধ্যে আমরা আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে ডিলিট করি। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যেখানে মুছে ফেলার তারিখ এবং আইনি প্রয়োজনে কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হবে তা উল্লেখ থাকে।
হ্যাঁ, আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং নতুন শর্তে সম্মতি চাই। আপনি ত্রিশ দিন সময় পাবেন নতুন নীতি পড়ে সম্মতি দিতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে এবং এই সময়ের মধ্যে পুরনো নীতি বলবৎ থাকবে।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যাতে পেমেন্ট ডেটা সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদা থাকে এবং অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পায়। প্রতিটি লেনদেনের পর পেমেন্ট রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সাপোর্ট কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারেন।